Trocas & devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita pelo e-mail tatti@tattiaraldi.com, em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCA
A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita no espaço físico ou a solicitação pode ser realizada pelo e-mail tatti@tattiaraldi.com - devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Peças de liquidação, assim como solicitações feitas fora do prazo, não serão aceitas;

 

TROCA POR DEFEITO
A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail .

 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios;

 

Para a devolução/troca, é preciso observar os seguintes pontos:

- É obrigatório que os produtos estejam na embalagem original e caixa original;
- O produto deve ser enviado com a embalagem lacrada e que o proteja durante o transporte;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação;

- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica/ Declaração dos correios deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O custo do envio para a primeira devolução / troca será da TATTI ARALDI CONSULTORIA DE RELOOKING, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios.

 

O produto devolvido será analisado em um prazo de até sete dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito na loja.
 

Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
 

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo tattia@tattiaraldi.com ou (51) 999497173, de segunda à sexta das 9h às 19h e sábados das 9h ás 12h.